・PCメールアドレスで購入の場合

万が一メールが届かない場合、下記の理由が考えらます。


（ 1 ）迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
お使いのメールアドレスによっては迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、迷惑メールとして自動で削除されてしまう場合があります。
迷惑メールフォルダ内をご確認の上、「@ojaga.jp」を受信可能なドメインとして設定してください。

※hotmail,windows liveなどのメールアドレスをお使いの場合
迷惑メールフォルダに分類されずにメールの受信を拒否されてしまう現象が多発しております。
ご注文前に必ず「差出人セーフリスト」に「@ojaga.jp」のアドレスをご登録ください。
ご注文後の設定ですと、注文確認メールは届きませんのでご注意ください。


（ 2 ）お使いのメールボックス または、サーバーの容量が制限を超えている
ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。


（ 3 ）プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。


（ 4 ）アドレスの入力が間違っている
お問い合わせページから正しいメールアドレスをご連絡ください。

・携帯用メールアドレスで購入の場合

万が一メールが届かない場合、下記の理由が考えらます。


（ 1 ）迷惑メールとして分類されてしまっている
ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
また、PCメールを受信可能に設定されている場合でも、迷惑メールとして分類されてしまう場合もあります。

設定状況を確認の上、「 @ojaga.jp 」のドメインを受信許可リストや受信設定、指定受信にご登録下さい。
※ 受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯電話会社・機種によって異なりますので、携帯電話の説明書や契約中の携帯電話会社へお尋ねください。


（ 2 ）アドレスの入力が間違っている
お問い合わせページから正しいメールアドレスをご連絡ください。

・クレジットカードでのお支払い

VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレスがお使い頂けます。
お支払い回数は一括のみとなっております。

・代金引換でのお支払い

商品配送時に配達員に現金、もしくはクレジットカードでお支払いください。
代金引換の際にお使い頂けるクレジットカードやご利用回数に関しましてはお手数ですが佐川急便までお問い合わせください。

ご注文の合計金額に応じて下記の代引手数料を別途頂戴いたします。

1万円以下のご注文 → 330円
3万円以下のご注文 → 440円
10万円以下のご注文 → 660円
30万円以下のご注文 → 1,100円


※上記以外のお支払い方法は承っておりませんのでご了承くださいませ。

・銀行振込でのお支払い

オンラインストアでのご購入時に、代金引換をご選択の上、
備考欄に「銀行振込希望」とご入力ください。
ご購入後にメールにて振込先等詳細をご連絡させていただきます。
メールアドレスのご入力もお願い申し上げます。　

・送料

お送り先1件につき、送料は一律600円です。
(北海道、沖縄及び一部離島は別料金となりますのでご注意下さい)
北海道　1,200円、沖縄及び一部離島1,200円

・その他手数料

代金引換でのご注文の場合、
合計金額に応じて下記の代引手数料を別途頂戴いたします。

1万円以下のご注文 → 330円
3万円以下のご注文 → 440円
10万円以下のご注文 → 660円
30万円以下のご注文 → 1,100円

・配達業者

お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。

営業所留めも承っております。
ご注文の際に備考欄にご希望の佐川急便営業所を必ずご記入ください。
(営業所のご指定がない場合、ご注文住所の最寄りの営業所とさせていただきます)

※佐川急便以外の配送業者での発送は承っておりません。

・日時指定

下記の時間帯の中からご希望の配達時間帯をお選び頂けます。

午前中 (8時～12時)
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時

※お日にちのご指定は承っておりませんのでご了承ください。
※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。

・同梱について

複数のご注文を同梱ご希望の場合、その旨を備考欄にご記入ください。

配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には、自動的に複数のご注文を一つにまとめて発送をさせていただく場合がございます。
(受注商品と通常商品を分けてご注文の場合を除く)

・通常商品のお届け日数

在庫がある商品の場合、ご注文日を除く3〜７営業日前後で発送いたします。

※火土日・祝祭日は休業日とさせていただいております。
　年末年始の休業、クリスマスなどの混雑時、商品の注文が集中した場合には、通常よりもお時間を要する場合がございます。

・受注商品・予約商品のお届け日数

受注商品の場合、ご注文後の製作となりますので発送までにお時間を頂戴しております。
仕上がり次第の発送となりますので、商品ページに記載されております納期を必ずご確認の上ご注文下さい。

予約商品の場合、商品ページに記載しておりますお日にちに発送となります。
商品ページに記載されております納期を必ずご確認の上ご注文下さい。

※生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。
受注・予約商品を通常商品と一緒に購入した場合、通常商品は受注・予約商品が出来上がり次第まとめての発送となります。
必ず納期をご確認の上お買い求め下さい。
通常商品のみ先にご入用の場合、お手数ですが通常商品と受注・予約商品を分けてご注文下さい。

・当店理由における返品 ・交換

商品については万全を期しておりますが、
万一、破損・不良があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合、
大変お手数ですが商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡くださいませ。
状況確認をさせて頂き、ただちにお取替え致します。

返品・交換分を含め、全ての送料・手数料は当店の負担とさせて頂きます。

・お客様理由における返品・交換

お客様のご都合(サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなど)による返品・交換は原則として承れません。
また、ご注文者ご本人様以外からの返品・交換もご対応出来かねますのでご了承ください。

お客様による傷や破損、汚れ・匂いの付着などで商品価値を損ねてしまっている場合や、
弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したものはご返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

返品・交換分含め、全ての送料・手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。